“西双版纳热线”是一档在版纳地区收听率较高的广播节目

你好,我是西双版纳供电局市场营销部主任严巨刚,这个问题我来为您解答,为方便用电客户缴纳电费,西双版纳供电局与银行联网开办银行代收、代扣业务,办理方法:西双版纳供电局用电客户可凭用电户号到工商银行、建设银行、邮政储蓄银行、中国银行网点、中国农业银行江北网点与银行签订委托代扣电费协议,在保证账户足够余额的情况下银行将按月自动扣收电费

王平才局长回答了这位听众的问题,他说: “西双版纳供电局对计划停电信息每月分2次通过西双版纳报、“12版纳商务网”提前7天进行公告对重要客户做到停电计划100%通知到户,对居民客户通过短信通知到户由于客户电话信息缺失及电话号码变更等西双版纳旅游费用原因,部分客户不能收到供电企业发送的计划停电通知短信,如客户需要接受停电通知短信可以拨打95598供电服务热线电话更新客户对应用电点的电话号码,供电企业可以及时将停电信息进行发送”

本次主要是通过“西双版纳热线”向听众介绍我州电网建设与改造、全州电力有序供应以及供电行业面向社会公众的服务举措和服务项目等问题,与大家进行直接的沟通和交流,并听取大家的意见和建议;同时受理大家的与电力工作有关的投诉或求助

解答了“热线”直播的听众,这时参与“热线”直播的听众短信也收集来了听众问:虽然说用电方便,但停电也是一个很困扰人的问题,供电单位的计划停电能不能让客户提前收到通知?

在节目直播过程中,三家县级供电公司领导也守候在西双版纳天气预报收音机旁,积极参与到节目中,回答辖区内客户问题

“铃铃…”,这时有位听众热线接通了,“喂,你好!你们是供电局的是吧,我是嘎洒这边的一个用户,我想问供电局领导,听说现在银行也可以代扣电费了,如果用户觉得通过代扣电费更方便的话,要如何办理呢?”

经过一小时的直播,共解决了听众10问题,居民普遍反应的主要是供电服务方面、电费定价、居民停电时间、用电安全等问题这次以“为全州经济社会发展提供强大电能保障”为主题节目直播,也让我们听到了居民们的心声,进而对我局在供电服务方面、用电安全等方面工作再努力,也有很大鞭策作用(王渊明)

3月12日,局长王平才带领市场营销部、基建部来到了西双版纳广播电视台直播间,参加“西双版纳热线” 现从昆明到西双版纳场直播

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