近日，为持续提升西双版纳机场整体服务质量，进一步强化地面运输服务岗位员工综合职业素养，不断提高团队凝聚力和战斗力，西双版纳机场地面服务部开展了主题为“服务对标提质量，团队拓展强队伍”系列活动。

此次服务对标活动伴随着地服部员工展示的“岗前微笑操”拉开序幕，紧接着地服部各班组岗位员工卯足了劲展现岗位风采。值机班组选派业务能手进行了特殊旅客办理乘机手续的流程展示；服务班组将日常广播、引导、巡视、登机等日常工作与集团公司企业歌曲《爱在空港》的手语舞巧妙结合，绘声绘色的展现了旅客服务岗位的服务规范及职业风尚；车队班组驾驶员们，更是发扬了退伍老兵的精神风貌，铿锵有力的展现了车队班组日常工作及上岗、换岗时的场景，退伍不褪色的工作作风感染了在场的每位员工。

对标展示活动结束后，地服部还组织开展了有趣的拓展活动比赛，有同心鼓、风火轮、接力猜成语等游戏。欢笑声、欢呼声、呐喊声、加油声不绝于耳，潜移默化中员工们的团队意识有了提升、团队协作能力有了增强，团队精神也有了别具一格的展现。

通过开展此次服务对标暨拓展活动，不仅激励了广大员工向业务精湛、作风过硬的岗位能手学习，同时还提升了地面服务岗位员工的服务意识、服务技巧及服务能力，为开展好服务质量规范行动提高了有力保证，也为西双版纳机场整体服务质量提高夯实了基础。

报送单位：西双版纳机场

报送人：张雪竹（文）、姚静（图）

编辑：赵力德

审核：吴鑫

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