9月14日上午11时35分，一位怀抱婴儿的杨女士焦急的跑进了西双版纳机场候机大厅，来到问询台前满眼泪光焦急的说：“请您帮我买张机票吧，我的孩子肺部有异物卡住了，着急到昆明做手术，可是现在所有航班都满座了……”至此，一场与时间赛跑的生命接力在西双版纳机场拉开了序幕。

听到这个消息后，问询台工作人员迅速报告地服部值班主任，收到消息后地服部立即作出安排：一是及时安排服务班组员工带领母子二人到医护室进行检查；二是迅速要求值机班组长核查当前最早起飞的南航CZ航班是否有空余座位；三是及时将该情况反馈给南方航空公司，希望各方能凝心聚力的为该母子俩开辟绿色通道。经联系沟通，南方航空公司同意承运母子二人，但该时段仅有的这班飞机已客满无法让二人成行，而后继航班可能会影响孩子医治时机。正当焦灼万分之时，在值机柜台一旁协助工作的机场公安民警提醒道：“要不我们广播试试看，有没有愿意为母女二人让座的旅客？”说时迟那时快，三分钟后服务班组通过广播向所有候机的旅客播报了该母子急需乘机到昆明就医的事情。很快几名好心的旅客主动联系了地服部现场工作人员，表示愿意为该母子让座。

看似“生命接力”到这便有了结尾，但地服部仍然心系旅客，值机班组长王星幻为旅客处理出票事宜，服务班组长玉罕全程陪同安抚旅客，办理完乘机手续后，他们又将母子二人送上飞机，并与航班机长和乘务长做了详细的交接。机组也表示，他们已经联系好了机场救护车，在昆明长水机场落地后会以最快的速度帮助该医院接受治疗。与此同时，地服值机员在让座旅客候机时，为他送上了爱心餐食，安排休息地点及签转后续航班，确保该旅客也能顺利成行。

经过西双版纳机场与南方航空公司的及时沟通、有效处置，CZ航班满载着全体工作人员、好心让座旅客的爱意与希望于13时25分准时起飞……

报送单位：西双版纳机场

报送人：张雪竹（文）

编辑：沈静

审核：李俊华

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