规范出租车行业管理

维护乘客和出租车经营者的合法权益

促进城市客运的健康发展

推动全国文明城市创建顺利开展

营运价格标准

（一）基本运价：起步价8元，起步里程2公里。超过2公里后，每米计价器跳一次表，不足米的按米计价。具体计价方法为：超过2—5公里（含5公里），按每公里租价2元计，即每增加米加收1元；超过5公里，超过部分按每公里租价3元计，即每增加米加收1.5元。

（二）等候费：免费等候累计时间为3分钟，超过3分钟后，以2分钟为1个计价单位，即每2分钟加收1元。一次租车，多次等候，时间累积计算。如在行驶途中遇到修路、车辆肇事，自然灾害等不可抗拒因素造成的等候，不得收取等候费。

（三）夜间收费：当日22:00时至次日凌晨6:00时，起步价为10元，租价不变。

（四）通过收费公路、桥梁、隧道的通行费由乘客承担。

（五）包车由乘客与驾驶员双方协商。

（六）统一执行运营价格，不分车型、排量、燃油种类。

运价油价联动

（一）联动标准：以92#汽油市场零售价格8元／升为基价，当92#汽油市场零售价格在8—9元／升之间时，加收燃油附加费1元／车?次；当92#汽油市场零售价格在9—10元/升之间时，加收燃油附加费2元／车?次；当92#汽油市场零售价格在10元/升以上时，加收燃油附加费3元／车?次。

（二）联动时间：在油价上涨稳定3日后，由出租汽车行业主管部门公告后执行，执行期间需在出租车内统一粘贴明显标志，燃油附加费标准调整不再召开价格听证会。当92#汽油零售价格回落到相应水平时，燃油价格联动机制随之下调或取消。

（三）执行时间：年12月20日至31日为计价器调整时间，新旧两种运价标准并存（以及假期为准），年1月1日零时起全面执行新的运价标准。如有与本通知相冲突的文件规定以本通知为准。

服务保障跟上

（一）相关部门要加强对出租汽车行业的监督管理，严厉打击拒载、不按计价器收费等违法违规行为，确保出租汽车运营价格落到实处。

（二）出租汽车行业主管部门要加强从业人员职业道德培训，不断提高从业人员综合素质，提升服务水平，规范服务行为，做到文明经营、诚信经营、依法经营。

服务承诺

根据《云南省城市出租汽车管理办法》、《景洪市巡游出租汽车经营服务管理暂行办法》的有关规定，结合景洪市创建全国文明城市的相关要求，景洪市三家出租车公司对出租汽车客运经营及服务作出如下承诺：

1.严格依照出租汽车客运许可的经营区域和范围进行经营，努力为市民和乘客提供方便、舒适、快捷的乘车环境。

2.保证公司所有营运车辆安全性能合格，消防设施齐全，无安全事故隐患：保持车辆整洁卫生，证件齐全，标志完整，环境舒适

3.诚信经营，优质服务；持证上岗，熟知环境；有车必供、有客必载、打表营运、按表收费；驾驶员仪表整洁、语言文明：不乱停乱靠、不拒载丢客、态度和蔼。（1）无拒载、无途中甩客或故意绕道；（2）无强行拼载；（3）按规定使用计价器或按计价器显示金额收费；（4）主动上交车内乘客失物，不占为己有；（5）不利用出租汽车进行违法或犯罪活动；（6）驾驶员仪容整洁、位表端庄：不说有损景洪美好形象的话；（7）座套整洁，驾驶室保持清洁（8）服务态度好，不与乘客发生争吵，不发生语言粗暴或殴打旅客的行为。

4.公司将对所有驾驶员的经营行为进行监督，配合主管部门及时处理乘客投诉和失物查询。

5.公司将定期组织从业驾驶员开展学习培训，实行服务质量跟踪管理制度，聘用期内第一次违规或被有效投诉，处罚元；第二次违规或被有效投诉的，公司将以驾驶员单方违约解除经营合同，清除景洪市出租车行业，并上报行业主管部门备案，5年内不得参与景洪市出租汽车经营活动。

6.以上承诺欢迎社会各界人士乘坐、监督和举报。如有违反，公司按照行业管理部门相关规定进行处理；如举报经行管部门查证属实的，公司将对当事驾驶员进行严肃处理和处罚，并对举报人奖励元。

景洪世博出租汽车有限公司

西双版纳吉迈斯旅游汽车有限公司

景洪佳通出租汽车有限责任公司

年12月17日

中共景洪市委宣传部

雨林景洪手机台

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