西双版纳全力推广云南“一部手机办事通”

本报讯（记者冯宁娟）1月10日，云南“一部手机办事通”App上线试运行，西双版纳州在政务服务中心和建设银行营业网点进行了推广。用户只要轻点手机，就可以通过该App轻松办理户籍、查询职工养老保险、预约办税等多项政务服务。

云南“一部手机办事通”是省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神，落实“互联网+政务服务”相关要求，改善营商环境，由省政府与中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。

记者登录云南“一部手机办事通”注意到，办事通从与群众生活紧密相关的主题办事出发，梳理了“我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育”等12个办事主题，帮助百姓直观知晓并办理该主题下的事项。同时，设有办理、查询、预约、缴费等4个服务功能，目前共有个服务事项实现“掌上办、指尖办”。

值得一提的是，云南“一部手机办事通”App推出了政务人工智能客服。智能客服24小时在线，运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术，为用户提供智能应答服务，快速理解、准确定位客户问题，帮助客户快速获取信息。该App还采取智能推荐，做到“千人千面”的个性化服务，每位用户登录App，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。

在试运行阶段，群众、企业可以在州政务服务中心、建行营业网点扫描

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